Наши менеджеры свяжутся с вами
и предложат лучшие условия
Согласно п.34 Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011 г. в период с 23 по 26 числа каждого месяца Управляющие компании обязаны принять показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) от граждан. При передаче показаний по телефону, каждая УК ежемесячно должна за 4 дня принять и обработать огромное количество звонков.
Система приёма показаний счётчиков (СППС) - это программа, которая устанавливается на компьютер, подключается к вашей базе данных и автоматически принимает передаваемые абонентами показания счётчиков.
Многоканальность
Одновременно передать показания могут несколько потребителей
Проверка данных
СППС проверяет введённые показания и предупреждает, если они некорректны
Интеграция с ИС
Данные о звонках будут сохранены в информационную систему
Контроль и отчётность
Система сохранит записи всех звонков, можно формировать расшифровки
Обновлённая версия СППС поддерживает работу с речевым искусственным интеллектом, благодаря которому она приобрела несколько новых потрясающих возможностей, в том числе:
Кроме того
Обзвон должников
Информирование о задолженности и ответственности за неуплату
Обработка входящих
И автоматическое консультирование в аварийных ситуациях
Приём заявок
Приём заявок граждан в нерабочее время, в выходные дни и праздники
Запись разговоров
Сохранение записей разговоров абонентов и операторов
Приём показаний голосом - самая инновационная из технологий, применённых в программном комплексе. Работает она очень просто: произнесите задуманные числа, а наш робот распознает их и запишет в базу данных. Распознавание и синтез речи реализованы на базе голосовых технологий Яndex SpeechKit.
DTMF - это тональные сигналы, которые телефон отправляют в линию при нажатии клавиш. С их помощью, пользователь может передать показания счётчиков, нажимая клавиши телефона. СППС распознаёт полученные сигналы, переводит их в числа и записывает в бызу данных. Распознование DTMF реализовано на базе собственной разработки Wentor Software.
Чтобы передать показания, достаточно просто отправить SMS, содержащую необходимые числа, на номер СППС. Например, такая SMS может содержать номер лицевого счёта и сами показания счётчиков в установленном порядке. Сбор показания посредстом SMS - это наиболее экономичное решение.
Система приняла входящий звонок...
Вам больше не нужен целый call-центр, чтобы успеть обработать все звонки. Уменьшаются затраты на организацию и содержание контактного центра. Работа программы существенно дешевле найма сотрудников.
Программа готова трудиться 24/7 (время работы можно настроить) и не совершает ошибок, так как диалог ведётся по заданному сценарию и не зависит от настроения оператора. Так повышается уровень сервиса.
Речевое взаимодействие - самый удобный канал коммуникации, потому что телефонный звонок могут совершить даже пожилые люди. А система поможет им всё сделать правильно.
Программа имеет простой интерфейс на русском языке. Работа с системой не требует специальной квалификации сотрудника
Специального дорогостоящего оборудования не требуется. Для работы CallOffice достаточно обычного компьютера с ОС Windows.
СППС не ограничивает вас в выборе поставщика услуг телефонии. Вы можете выбрать наиболее выгодный и экономный для себя вариант.
Программа работает напрямую с любой базой данных, в том числе есть интеграция с ИС ГИС ЖКХ.
Бесплатная помощь и консультации специалистов технической поддержки в удобное для вас время
Абсолютная законность. Ваша база абонентов остаётся на вашем компьютере, что соответствует ФЗ N 152-ФЗ